Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patienttillträdesrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Patienttillträdesrepresentant som vill vara en viktig del av vårt vårdteam. Som Patienttillträdesrepresentant är du ofta den första kontaktpunkten för patienter och deras anhöriga, vilket gör din roll avgörande för att skapa ett positivt första intryck av vår verksamhet. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du hanterar patientregistrering, schemaläggning, försäkringsverifiering och annan administrativ support.
I denna roll kommer du att samarbeta med sjukvårdspersonal, administratörer och andra avdelningar för att säkerställa att patientflödet fungerar smidigt och effektivt. Du kommer att använda olika datasystem för att registrera patientinformation, uppdatera journaler och hantera betalningsinformation. Det är viktigt att du har en god förståelse för sekretess och följer alla relevanta lagar och riktlinjer, såsom GDPR och patientdatalagen.
För att lyckas i rollen bör du vara noggrann, stresstålig och ha en stark känsla för service. Du bör också ha god kommunikationsförmåga och kunna bemöta patienter med empati och respekt, oavsett deras bakgrund eller hälsotillstånd. Tidigare erfarenhet från vårdsektorn eller kundservice är meriterande, men inte ett krav.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till utveckling och vidareutbildning. Du kommer att vara en del av ett team som värdesätter samarbete, respekt och kvalitet i allt vi gör. Om du vill göra skillnad i människors liv och bidra till en bättre vårdupplevelse, är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Registrera patienter vid ankomst till vårdinrättningen
- Verifiera och uppdatera försäkringsinformation
- Schemalägga och omboka patientbesök
- Svara på frågor från patienter och anhöriga
- Samarbeta med vårdpersonal för att säkerställa korrekt patientinformation
- Hantera betalningar och fakturering vid behov
- Följa sekretesslagar och interna riktlinjer
- Använda datasystem för journalhantering
- Identifiera och rapportera eventuella problem i patientflödet
- Bidra till en positiv och välkomnande miljö
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieexamen eller motsvarande
- Erfarenhet av kundservice eller administrativt arbete
- God datorvana och erfarenhet av journalsystem är meriterande
- Förmåga att arbeta i ett högt tempo och hantera stress
- Utmärkt kommunikationsförmåga i svenska, både i tal och skrift
- Empatisk och serviceinriktad inställning
- Noggrannhet och ansvarstagande
- Grundläggande kunskaper i engelska
- Förståelse för sekretess och patientintegritet
- Flexibilitet och förmåga att arbeta i team
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av arbete inom vården eller kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många patienter?
- Hur säkerställer du att patientinformation hanteras korrekt?
- Hur skulle du bemöta en upprörd patient?
- Vilka datasystem har du tidigare arbetat med?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under en hektisk arbetsdag?
- Vad betyder god service för dig i en vårdmiljö?
- Hur arbetar du med sekretess och integritet?
- Är du bekväm med att hantera betalningar och fakturering?
- Hur samarbetar du med andra yrkesgrupper inom vården?
